국민 비서 알림서비스의 한계, 보완점

국민비서 알림 서비스

지금 신청하기

 

 

 

 

 

아직 부족한 부분

 

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• 🔕 **알림 종류의 한계** – 현재 90여 항목을 제공하지만, **주거·디지털 전환 관련 정보는 아직 부족**합니다
• 📲 **플랫폼 확대 필요** – 현재는 네이버·카카오·토스·금융앱 위주. **일부 지역 지자체 앱은 미연동** 상태입니다 
• 💬 **맞춤 상담 기능 한계** – 챗봇 상담 초기 단계로, **복잡한 행정 문의에는 부족함**이 있습니다
• 🔄 **알림 반복·중복 이슈** – 여러 채널에서 알림이 중복 발송되어 **주목도 저하**, **혼란**을 주는 경우도 있습니다.

 

사용자들이 바라는 개선사항

 

 

 

• ✅ **AI기반 맞춤형 정보 제공** – 이용자 행동 기반 예측알림, 예: 개인 소비패턴에 맞춘 소상공인지원 안내
• 📱 **지자체·민간 플랫폼과의 연동 강화** – 지역 소상공인 대상 지원정보를 **지방정부 앱에도 연동** 필요
• 🔔 **알림 가이드라인 세분화** – 반드시 필요한 알림만 선택할 수 있도록 **알림 필터링 기능 강화** 희망.
• 📚 **상담 기능 고도화** – 단순 Q&A를 넘어 **실시간 상담 처리 시간 단축**이나 **전문가 연결** 기능 요구.

 

소상공인이 특히 바라는 기능

 

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• 🛠️ **고용·산재보험 관련 알림 보강** – 신고·납부 기한 알림은 제공하지만, **변경·미납 시 복잡한 후속 처리 알림**이 부족합니다.
• 💡 **지원금 심사 단계 안내 추가** – 신청 → 심사 → 결과 단계별 알림 제공 확대 희망.

 

✅ 마무리 요약

 

 

 

국민 비서는 공공정보 알림의 혁신이지만, **알림 범위·플랫폼 연동·맞춤 기능** 등에서 아직 개선 여지가 있습니다. 소상공인과 일반 국민 모두 **AI 기반 예측 알림**, **지자체 연동 확대**, **맞춤 알림 설정 개선**, **상담 고도화** 등을 강하게 요구하고 있습니다.